На карту Займ на карту На QIWI Займ на Qiwi На банковский счет Займ на банковский счет Через систему Contact Займ через Contact С доставкой Займ на дом

Ведущие российские МФО вынуждены пойти на усиление собственных коллекторских служб

Микрофинансисты в рамках Дня инвестора провели деловую встречу на которой, в частности, обсуждались проблемы с невысокой эффективностью деятельности коллекторов. Откровенно плохая работа многих коллекторских агентств вынуждает ряд российских МФО заниматься созданием собственных служб по работе с проблемными должниками. Вот мнение некоторых руководителей известных МФО об этой проблеме.

Андрей Бахвалов — «Домашние деньги» говорит, что услуги коллекторов очень дороги. Некоторые агентства работают за половину той суммы, которую удается взыскать с должника. Но даже при таких раскладах им не удается возвращать деньги быстро. Вот почему «Домашние деньги» пошли на создание собственного подразделения для работы с нерадивыми клиентами, сотрудники которого уже активно проводят взыскание по телефону. Задача теперь состоит в том, чтобы в ближайшее время начать выездное взыскание. Бахвалов поделился информацией о том, что его компания запускает в работу амбициозный и очень современный проект «Мобильного офиса». Проект запускают по технологиям Digital Cash. Реализация проекта позволит иметь под рукой оперативный реестр заемщиков, имеющих привычку не возвращать долги и четко планировать маршруты обхода тех, кто задолжал организации деньги.

Динара Юнусова — «МигКредит» считает, что микрофинансисты должны сами учиться взыскивать долги. «МигКредит» для этой цели создал коллекшн-центр. Практика работы этого центра показала, что собственными силами удается решать проблему долгов эффективнее, чем это делали специализированные компании. Юнусова рассказала, что они еще не полностью отказались от услуг коллекторских служб. Хороший результат дает взаимодействие профессиональных взыскателей и сотрудников собственной службы по взысканию долгов.

Андрей Клейменов — «Быстроденьги» высказался за отказ от сотрудничества с коллекторами. «Быстроденьги» проводят самостоятельную работу с должниками. Если гражданин не погашает свой заем, то с ним активно работают в течение 3-х месяцев. Используются различные способы. Например, предлагается сделать пролонгацию договора займа. Далее сотрудники собственной службы взыскания могут предложить клиенту такой способ, как заморозка процентов. Активно предлагается и реструктуризация долга. Клейменов считает, что их МФО делает все для того, чтобы клиентам было комфортно возвращать долги, даже если человек испытывает временные финансовые затруднения.

Руководство компании «Микрофинанс», специализирующейся на выдаче кредитов малому бизнесу, также высказалось в общем духе. Компания «Микрофинанс» в 2014 году активно привлекала к сотрудничеству коллекторские агентства. Профессиональные взыскатели взяли в работу довольно солидную часть проблемных задолжников. Качество же работы с портфелем должников оказалось на очень низком уровне. Это вынудило руководство «Микрофинанса» пойти на решительный шаг в направлении полного разрыва с коллекторскими агентствами.


Ещё новости:
  • Популярность микрозаймов растет - 5 Июн 2015
  • Суд над коллекторами МФО - 4 Июн 2015
  • Пирамиды растут - 3 Июн 2015